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　　星辰在线3月5日讯(星辰全媒体记者 岳珊)3月3日，“先导快线”共享汽车因服务器运营商线路突发故障，导致期间不能约车、还车。很快，长沙市民的朋友圈被一封名为《一封来自先导快线的致歉信》刷了屏。星辰全媒体记者今日从“先导快线”获悉，此次给大家带来的不便及额外产生的费用问题，公司已于3月3日当日马上着手处理，且部分用户费用已成功退还。

　　若截至目前，您的费用尚未提交受理，可以通过“先导快线”车友群或拨打4008091166或4008252665热线告知工作人员您的车牌、账号、原本还车时间，在核实清楚后，额外产生的费用将会原路返还到支付渠道。

　　先导快线公司成立于2016年11月，作为湖南省内首家运营新能源共享汽车的国有控股企业，不仅拥有雄厚的资金及实力，也具备国企应有的责任、诚信与担当。

　　“共享汽车是新生事物，先导快线处于初创期，尚有许多做的不够的地方。正是因为有您的理解支持和鼓励，我们才能不断进步，快速成长。”“先导快线”相关负责人表示，为了表示歉意，“先导快线”将额外补偿每位受影响用户一张2小时免费用车券(有效期为3个月)。