在湖南湘江新区，有一群默默奉献的法律援助工作者，他们以法为盾，以爱为桥，把党和政府的法治温暖送到困难群众心坎里，刘宁益就是其中一员。

刘宁益是岳麓区法律援助中心主任。自2001年进入岳麓区法律援助中心工作以来，他坚守法治为民初心，扎根法律援助一线23年，以实际行动生动诠释“法援人”的无私奉献。今年3月，刘宁益被评选为“全国法律援助工作先进个人”。

扎根法律援助一线23年

帮群众挽回经济损失11.9亿余元

“包工头拖欠我3000元工资已经一年多了，现在我也找不到他，想问一下有什么办法能帮我找到包工头、要到工资？”4月3日上午，在岳麓区法律援助中心接待大厅，从湘西州来长务工的农民工李先生向刘宁益求助道。

刘宁益了解事情始末后，向李先生说明了受援人的条件、权利义务和风险。看到李先生无法完成经济状况说明表等法定要求而被“婉拒”，脸上露出失望的神情时，刘宁益告诉他还可以直接持起诉状等向法院起诉，当即帮其代书了起诉书。短短不到一个小时，李先生怀揣希望而来，也带着希望而归。

“法律援助就是为困难群众解决困难的。我们不能因为求助者不符合法律援助条件就放任不管，而是要想办法为求助者指引一条合法的维权之路。”这是刘宁益常挂在嘴边的一句话。

3月25日，受援人阎先生来到岳麓区法律援助中心，将一面绣有“为民办实事”的锦旗送到刘宁益手中，表达对区法援中心工作的肯定和援助律师成功维权的诚挚谢意。

事情还要从去年讲起。阎先生是莲花镇立马村村民，去年在一自建房建筑工地上务工，因拆卸模板时不慎被模板砸伤，导致右侧肋骨骨折、肝破裂，评定为9级伤残。事发后，阎先生与包工头、自建房房主就产生的医疗费、误工费等费用赔偿问题多次协商未果后，阎先生于去年2月向岳麓区法律援助中心求助。刘宁益指派了经验丰富的法律援助律师承办此案。今年3月，经法院审理判定，各方过错比例为被告包工头为40%、被告自建房房主为30%、原告阎先生自行承担30%，包工头和自建房房主分别赔偿阎先生医疗费、误工费等损失147723元和104442元。

“排忧解难，捍卫正义”“法律援助暖人心，不辞辛苦解民忧”“无偿执法如山风清气正，不论他乡异域一视同仁”……在岳麓区法律援助中心，一面面锦旗挂满了大厅的墙壁，每一面锦旗背后，都记录着一个倾心帮助困难群众的故事。

自2001年走上法律援助之路以来，刘宁益先后深入法律援助现场1800余次，带领中心工作人员及法律援助律师为当事人挽回各种经济损失11.9亿余元，为受援人群提供法律援助咨询5万余人次，办理援助案件8400件，真正做到了“应援尽援”。

不断创新服务

让群众感受到法律援助的温暖

4月7日，因一起旅客运输合同纠纷，身份证住址为新疆和布克赛尔蒙古自治县的孙奶奶来到区公共法律服务中心申请法律援助。因岳麓区人民法院判决后续治疗费的情况先行给予4000元，现后续治疗费用已超过7000元，孙奶奶对超出的部分主张权利，窗口工作人员核对后，发现她携带的材料不全。刘宁益当即启动了“容缺受理”机制，对该案进行受理。87岁的孙奶奶不用多跑一趟，只需在家等待把相关材料交给法援律师即可。

“只有站在群众的角度，从群众的利益出发考虑问题，你才能真正帮助群众解决问题。”刘宁益介绍，其实早在2020年11月，岳麓区在全市率先推行法律援助容缺受理机制，使缺少部分材料但时间紧急、急需办理的问题得到高效解决，让群众“一事只跑一趟，一事只要一次”，也大大提高了窗口办事效率。

工作中，刘宁益发现不少群众习惯讲方言，一些老人听力、视力、书写能力欠佳，办事交流不便。为此，在他的推动下，岳麓区公共法律服务中心推行了“三零一”服务（即接待服务“零距离”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、服务评价“一流满意”）。同时，增设2名专职“办事引导员”，经过岗前服务技能培训，以贴心的服务让群众更舒心。

为了拓宽服务网络，在刘宁益的推动下，成立区、街道（镇）法律援助工作站和社区（村）法律援助工作点三级法律援助服务网络，同时在妇联、残联、工会、团委、法院等单位和辖区园区、高校设立法律援助工作站，综合法律援助志愿者、司法行政人员、志愿律师、退休律师等多方力量，创建“一站式”服务模式，推行“点援式”服务方式，将工作触角深入到家家户户。为让公共法律服务真正实现的“指尖化、可视化”，辖区的含泰社区、大坡村等16个单位作为全市云公共法律服务工作试点单位，设置了“云公共法律服务”一体化平台。

从业23年，无论群众的事情大小，刘宁益都放在心上，全心全意为群众办实事、办好事，努力为人民群众提供均等、普惠、优质、便捷的法律援助服务，让每一位遇到法律问题的人民群众都能够感受到法律援助的温暖。

“法律援助是保障社会公平正义的重要法律制度，也是值得我一生追求的正义事业。”谈及多年工作感触，刘宁益表示，如果可以，我会一直奔走在法律援助最前沿。