湘江新闻网1月23日讯（通讯员 刘作红）近日，低温雨雪冰冻天气席卷辖区，给居民出行和生活带来诸多不便。1月21日上午，梅溪湖街道阳明山庄社区03网格员罗琮凯接到居民赵阿姨的紧急求助电话，立即联动同事开展救援，以快速响应的暖心服务为群众排忧解难，为寒冬注入融融暖意。

网格员罗琮凯搀扶赵阿姨上车去就医。

“小罗，我在家摔了一跤，腿动不了了，我儿子的情况你也了解，没法照顾我。你现在能来帮帮我吗？”电话那头，赵阿姨的声音带着焦急与无助。接到电话后，罗琮凯丝毫不敢耽搁，立刻与同事一起火速赶往赵阿姨家中。抵达现场后，二人小心翼翼地查看赵阿姨伤势，一边安抚其情绪，缓解她的紧张不安，一边找来扶手架将赵阿姨搀扶上车，驱车赶往附近医院。经过检查，赵阿姨所幸无大碍，二人悬着的心才彻底放下。罗琮凯又仔细叮嘱其注意事项，告知有任何需求可随时联系社区后，才放心回到工作岗位。“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办，太感谢了！”赵阿姨握着罗琮凯的手再三道谢。

这暖心一幕，正是阳明山庄社区深耕网格责任田、开展“五百”行动的生动缩影。作为始建于上世纪90年代末的老旧小区，社区以“串百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心”为核心，着力将网格员打造成政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、便民服务员，聚焦居民的“急难愁盼”精准发力，努力织密民生服务网，以多元共治筑牢群众安全温暖防线。