湘江新闻网1月23日讯（通讯员 刘伟昱）瑞雪初降寒意浓，为民服务暖情涌。近期初雪来袭，银盆岭街道银双社区2栋3004室85岁空巢老人蔡美珍反映，楼栋连廊因雨雪结冰湿滑，家人险些摔倒。社区工作人员迅速响应，用细致服务筑牢安全防线，用实际行动诠释暖心关爱。

蔡美珍与老伴2023年12月入住小区，儿女常年在外，初来之时曾因连廊改装问题寻求社区帮助。彼时，社区物管专干耐心协调邻里、劝导老人，同时为老人定制专属帮扶方案，通过志愿者一对一结对、居家养老服务、邀约参与退管活动等一系列举措，让老人快速融入小区、感受社区温暖。

此次雪天诉求，社区工作人员第一时间绷紧安全弦，以家人般的牵挂迅速行动。线上搜集筛选瓷砖防滑、可拆洗防雨布、透明皮帘、铝板折叠门、智能防风防雨卷帘等多种“连廊防雨防雪”方案，附上实物图片发给老人供其与儿女商议选择，贴心举动让老人倍感温暖。

社区工作人员为老人家门口铺上防滑麻袋。

考虑到雨雪天气持续、老人出行不便，工作人员中午再次主动询问其家中食材储备情况，主动提出顺路代购的帮助，用暖心叮嘱驱散寒意。下午两点半，工作人员携带麻袋、毛巾等工具上门，虽连廊积水已干，但高层风大、寒意刺骨，大家迅速对连廊进行全面清扫，并在老人家门口铺上麻袋防滑，筑牢老人“家门口的安全防线”。敲门无人应答，工作人员落实好各项举措后默默离开，只待老人有需求时第一时间回应。

社区工作人员清除小区积雪。

雪天虽寒，人心向暖。从线上快速响应诉求、精准提供解决方案，到线下主动上门排查隐患、贴心帮扶解困，银双社区始终将空巢老人等特殊群体需求放在首位，以“事无大小，皆系责任”的理念，把人文关怀融入服务细节。

下一步，社区将持续聚焦特殊群体的生活需求，细化帮扶举措，做深做实暖心服务，织密社区关爱网，让社区成为居民最坚实、最温暖的港湾。