湘江新闻网6月20日讯（湘江融媒记者 周达）“喂，'12345'吗，我要表扬一名警察！麓谷派出所的，警号是191594。”12345政务服务热线不仅是群众咨询信息、表达诉求的重要途径，还是政务人员收获点赞的平台。近日，长沙高新公安就收到，这样的暖心鼓励。

原来，2024年6月8日，麓谷派出所接到市民王女士求助。6月3日，她乘坐一辆网约车办事，下车后忘记拿走自己的某牌耳机。

“耳机对我来说有特殊意义，还是全新的，价值有2000元，恳请民警帮忙找回。”王女士说。

接警后，指导员谢青洋通过平台调取到王女士乘坐该网约车后的相关视频，发现当日只有王女士乘坐，且有司机本人在后排捡拾东西的动作，随即联系该司机。

司机首先否认，称从未见过什么耳机，谢青洋立即通报事实，告知其该要承担的法律责任，司机瞬间清醒，承认了自己的过错，并主动将某牌耳机送至麓谷派出所。

王女士从谢青洋手中接过失而复得的耳机，细心打量并记住了谢青洋胸前的警号，于是专门致电“12345”向他表示感谢。