网格员在医院陪护老人。

湘江新闻网7月15日讯（通讯员 肖萼）7月12日17点08分，望月湖街道网格员肖益斌像往常一样，电话联系行动不便的独居老人余嗲嗲询问近期是否需要帮忙代买菜。不同于以往这次电话那头已关机，多次尝试均未能接通。肖益斌察觉情况不对，没有丝毫耽搁，立即放下手中的工作，匆匆赶往余嗲嗲的住所。然而，老人家的大门紧闭，敲门有微弱应答声，却无人开门。肖益斌当即向社区书记报告了情况，并果断联系了派出所请求协助开锁。

18点04分入门后，发现余嗲嗲摔倒在地，神志尚可，但无法进行正常交流和行走，肖益斌一边轻声安抚老人的情绪，一边迅速拨打120急救电话。在等待救护车到来的时间里，他还细心地为老人准备好了身份证等住院所需材料。

18点27分，急救车抵达，肖益斌协助医护人员将老人小心翼翼地抬上救护车。由于老人无子女，其他家属又不在身边，第二天肖益斌一起来到医院为老人办理就医手续、陪护在侧，并随时与老人家属保持联系，因为发现和救治及时，老人目前已无大碍。

近年来，湖南湘江新区望月湖街道荣龙社区以网格化管理为依托，把“为老服务”作为工作重要着力点，定期对独居老人入户走访，及时了解他们的生活需求和健康状况，为老人送药、送菜上门等，满足辖区内老年人多层次多样化养老服务需求，让老年人真切感受到“网格温暖”。此外，社区加强了与派出所、社区卫生服务中心等单位的联动机制，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效救援。今后社区将继续优化网格配置、发挥网格优势，为老旧小区社会治理探索做出新探索。