湘江新闻网8月5日讯（湘江融媒记者 章迎春 通讯员 曹盛家 姚燕婉）“感谢你们真心维护群众利益，这么快就帮我们解决了困扰已久的老大难问题！”8月2日下午，家住白箬铺镇齐天庙村的村民李振威将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到了湖南湘江新区农业农村和生态环境局相关负责人手中，感谢他们高效妥善解决了一直困扰当地居民的生态环境问题。

7月15日，新区农业农村和生态环境局接群众举报，反映位于白箬铺街道白箬铺社区老新组485号的长沙市禄全贸易有限公司沥青作坊在生产作业时，其产生的气味、扬尘和噪声对周边环境造成污染，给周边居民们的日常生活带来巨大影响。

民有所呼、政有所为。接群众举报后，新区农业农村和生态环境局工作人员立即赶往现场调查。经核实，投诉人反映情况属实，该沥青作坊无环保手续、无任何污染防治措施。针对企业存在的环境污染问题，工作人员立即联合相关部门对该沥青加工作坊进行处理，并于7月25日关停并拆除所有设备，防止其对周边环境造成更大污染，切实维护了村民的合法权益。

这是新区农业农村和生态环境局把“为民服务解难题”作为工作重点，及时为群众排忧解难的一个生动缩影。近年来，新区农业农村和生态环境局把处理环保投诉作为重要工作来抓，对环境污染问题落实责任到人，确保件件有落实、事事有回音。2024年新区农业农村和生态环境局共受理群众环境投诉几十起，均得到妥善处理，有效地维护了人民群众的环境权益，赢得了群众的一致好评。