易得康护理员吴再英为钟奶奶提供关节活动练习服务。通讯员 供图

易得康护理员吴再英为朱奶奶提供指甲护理服务。通讯员 供图

易得康通过公益服务与专业介入，把政策暖意送到老人身边。通讯员 供图

红网时刻新闻通讯员 朱莉 长沙报道

重阳又至，敬老情长。在湖南湘江新区，60岁以上的长者已达20.95万人，约占全区总人口的十分之一。如何让老年人，尤其是独居、失能长者安享晚年，成为社会关切的重点。

近年来，随着国家养老服务体系不断完善与长期护理保险制度的推进，一种以“上门守护”为特色的居家养老模式，正悄然温暖着许多家庭。在湖南湘江新区的街巷中，专业护理员们用脚步丈量责任，用温情填补陪伴的空白，为传统养老方式注入了新的内涵。

一次紧急敲门，开启政策落地“最后一公里”

“奶奶，您别急，我帮您活动活动关节，慢慢来……”重阳节前夕，易得康护理员吴再英像往常一样敲响了科学村社区钟奶奶的家门。这一次敲门，却敲开了一场紧急救助的序幕。

90多岁的钟奶奶独居多年，腿脚不便，前一天在家中不慎摔伤，忍痛整日直至吴再英到来。进门后，吴再英一边安抚老人，一边用专业手法为她进行关节活动练习，缓解疼痛。钟奶奶眼眶湿润，连声道谢：“小吴细心又有责任感，你们都是活雷锋！”

这样的场景，在湖南湘江新区并非孤例。作为应对老龄化的重要举措，国家层面明确提出“健全养老服务体系”，湖南省也推出多项政策，鼓励专业机构参与居家养老服务。易得康这类具备医疗背景的照护机构，正是在此背景下走进社区，通过公益服务与专业介入，把政策暖意送到老人身边。

“我们不仅要响应政策，更要解决实际问题。”长沙易得康相关负责人表示，机构依托新风天域集团的医疗资源与全国服务网络，致力于为“一老一小”提供多样化居家照护服务。

在长沙，像吴再英这样的护理员，正成为养老服务体系中的“神经末梢”，打通养老服务“最后一公里”。

一份持续陪伴，照见“专业守护+情感支持”的双重价值

除了应急响应，长期的温情陪伴同样重要。

89岁的朱奶奶患有阿尔兹海默病，独居生活充满不确定性。吴再英第一次上门时，耐心陪她聊天、拉近距离；三个月下来，理发、剪指甲、监测生命体征……这些服务的日常，逐渐成了朱奶奶心中的一份期盼。

“母亲这三个月精神状态好多了，真心谢谢你们。”朱奶奶的儿媳感慨道。在她看来，护理员不仅是服务的提供者，更是情感的支撑者。

这正是湖南湘江新区探索“居家养老+专业照护”模式的缩影。据统计，新区老年人口中，高龄、失能、半失能比例逐年上升，仅靠家庭照护难以为继。而专业机构的介入，既弥补了子女因工作无法全天陪护的缺位，也以“科学照护+情感关怀”的方式，提升了老人的生活质量。

“照顾长者不能只靠技巧，得先走进他们的心里。”吴再英的话朴素却深刻。她所在的易得康，自2016年成立以来，已在全国建立起万余人专业团队，从上海长护险试点起步，逐步把服务经验拓展至长沙等城市，聚焦失能、失智人群的长期照护需求。

“随着老龄化程度加深，社会对养老服务的需求将更加多元。积极应对人口老龄化，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，是新区的重点工作方向。通过专业的上门服务，是对传统家庭养老的有力补充，尤其为失能、半失能、独居老人提供了强有力的支持。”湖南湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）相关负责人表示，下一步，新区将继续优化发展环境，支持更多优质服务机构扎根社区，把更温暖、更专业、更可持续的养老服务送到长者身边，不断提升新区老年人的获得感、幸福感和安全感。