长沙市委常委、湖南湘江新区管委会主任曹立军听取来访企业情况反映和诉求。

湖南湘江新区领导干部“沟通面对面 服务零距离”接待服务日公告栏。

　　相关链接：

　　湖南湘江新区“沟通面对面、服务零距离”服务企业工作机制实施

　　时刻新闻记者 卢杨屾 通讯员 湘心轩 长沙报道

　　到今天，湖南湘江新区领导干部“沟通面对面、服务零距离”服务企业机制实施已经一个月了，这一活动为企业提供了一个方便快捷的问题诉求表达渠道，现场解答、处理反馈、督办通报，通过一系列制度性举措帮助企业解决发展难题，正在新区构建起一种更为清新的“亲”“清”政商关系，广受企业欢迎。

　　企业有意来新区投资兴业，想更便捷地与职能部门取得联系；企业符合优惠政策条件，想更顺畅地向新区申请到位；企业发展遇到瓶颈，想尽快寻求新区的支持和帮助……如何帮助企业解决这些难题？

　　从7月12日开始，湖南湘江新区实施“沟通面对面、服务零距离”服务企业机制，搭建服务企业新平台，现场解答、处理企业提出的问题，并通过反馈、督办通报等一系列举措，帮助企业解决发展难题。新区规定，一般事项在5个工作日内办结，情况较复杂的事项在10个工作日内办结或给予答复。

　　面对面、零距离务实交流

　　“今天起开始的这项活动也是一种探索，平时你们找领导可能有时大家都忙时间上衔接不上，今后就固定在这个会议室，每天有新区领导或相关部门负责人值班，接待、听取大家反映的问题，期待通过我们的共同努力，真正取得实实在在的效果。”在“沟通面对面、服务零距离”领导接待首日，长沙市委常委、湖南湘江新区管委会主任曹立军开门见山，一下拉近了与企业的距离。当天，7家企业的情况反映和诉求，能现场答复处理的当场解决，对情况复杂需要进一步协调的，他提出明确意见，交办相关责任部门跟踪办理。5个工作日后，新区对这7家企业都予以了回复。

　　把政务服务大厅变为新区领导干部的“会客厅”，变“企业上门找”为“政府开门迎”，让企业办事“找得对门、找得对人”，是湖南湘江新区打通服务企业“最后一米”的举措。“这样满意吗？”“您的建议非常好，我接单”……在每一个既定的活动接待日，新区管委会领导、各部门（单位）、平台公司相关负责人会按时“坐班”政务服务中心，无一场缺席，依法依规依程序接受企业咨询反映，接待现场气氛务实愉快，企业负责人带着诉求上门，带着满意的笑容离开。

　　“活动打造了一个企业与政府沟通的良好平台，增强了投资者的信心，也展现了新区开放、务实、坦诚、担当、直面问题的工作作风，我要为新区点赞！”刚走出政务大厅，中国金茂长沙公司副总经理汪进德说。长沙绿地麓山新城置业有限公司总经理梁莉表示，得知新区开展“沟通面对面、服务零距离”活动后，她第一时间联系了新区政务服务中心，并来到接访现场反映诉求。

　　常态化、制度化服务企业

　　“今天来一趟新区，办成了两件事。新区办事效率高，执行力强，这种全心全意为企业服务的活动，我们十分支持，也非常满意。”威胜集团行政人力资源总监李婷告诉记者，得知新区开展“沟通面对面、服务零距离”活动，便立即报名参加当天下午举行的接待活动，寻求解决在财税审批流程和人才引进政策的问题。在解决第一个问题后，李婷表示想进一步咨询关于高新技术人才引进申报政策的问题，接待领导立即调度新区人才工作处有关负责人到现场解答。

　　新区管委会政务服务中心副主任丁四明介绍，截至昨日，已开展20场领导现场接待，共受理了44家企业和单位提出的89个问题，答复了54个问题，其中当场答复解决问题12个，正在限时督办答复解决问题35个，实现了良好的开局，为企业实打实解决了问题。一些历史遗留问题、多边性问题通过各部门协调得到解决，企业与管委会领导及各单位领导沟通更快捷、更方便。

　　同时，新区还将实行挂牌督办、问题销号制，企业满意度回访等，常态化、制度化深入一线服务企业，延伸服务链条、强化服务频率、加大服务力度，推动新区产业快速发展，引导广大干部主动干事、担当干事、扎实干事，打造全国行政效率最高、服务最优、程序最透明的国家级新区特色服务品牌。

　　相关链接：

　　湖南湘江新区领导干部“沟通面对面 服务零距离”工作日程安排表（第二轮）