培训会现场

观沙岭街道社区卫生服务中心医保帮代办点参观

湘江新闻网7月19日讯（湘江融媒记者 胡谦）参观医保帮代办示范点，开展医保业务专题培训，探讨帮代办业务难点和细节。7月18日上午，湖南湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）组织全区38家定点医疗机构医保人员在观沙岭街道社区卫生服务中心集中开展医保服务事项帮代办业务专题培训，进一步提升医院工作人员医保业务能力，打造一支“懂业务、高效率、优服务”的医保帮办代办工作队伍。

“自从开设了医保帮代办点，我们经常能接到居民群众关于转诊转院、慢特病受理等有关业务的电话咨询。”培训伊始，观沙岭街道社区卫生服务中心医保帮代办点的设置吸引了众人的注意。作为新区首批打造的医院帮代办示范点，观沙岭街道社区卫生服务中心在既有医保业务的基础上，进一步完善工作流程，设置代办专员，靠前高效处理职工、居民新政策背景下参保患者就医时面临的各类高需、高频医保问题。

“这是新区打造的一个医院维度的帮代办示范点，也是未来要在全区大力推行的民生实事项目。”培训会上，新区医保事务中心相关负责人对医疗保险政策要点进行了详细解读，对医保帮代办服务事项办理过程中的标准流程、所需材料、注意事项、常见问题等进行了重点讲解。同时，针对帮代办服务中可能存在的难点、堵点问题，与医院医保负责人进行深入交流。

根据新区全面强化基层医保服务帮代办点建设的有关文件要求，今年，新区将在全区所有乡镇卫生院或街道、社区卫生服务中心建设帮代办点。通过倾力打造医院帮代办服务网络，确保参保信息查询、医保电子凭证激活及应用、转诊转治等9个高频服务事项在医院就能直办或帮代办。

“我们希望通过加大帮代办点的建设力度，充分发挥基层经办服务便利性，满足更多人民群众的医疗保障需求。”新区医保事务中心相关负责人表示，下一步，新区将常态化开展医保业务人员学习培训，不定期对基层医保经办人员进行指导，当好医保经办人员的坚强后盾，通过不断提升医保经办能力，畅通业务办理渠道，切实打通医保服务“最后一公里”。