吴欢工作照。

湘江新闻网2月11日讯（湘江融媒记者 何丹）新春时节，家家户户张灯结彩，空气中弥漫着浓浓的年味。而在麓谷街道社区卫生服务中心收费室的一隅，仍有一道身影在忙碌。她总是选择大年三十和初一值班，把与家人团圆的机会留给同事。她就是麓谷街道社区卫生服务中心收费室的收费员吴欢。

吴欢，中共党员，党龄15年，麓谷街道社区卫生服务中心窗口服务人员，扎根基层15年，目前担任收费室收费员。

今年是她坚守收费室的第15年。在这15 年里，她坚持每天提前半小时到岗，在小小的一片天地，清晰可闻的键盘声是属于她的独特印记，她以窗口为阵地，行云流水般办理各项业务，将细心、严谨铭记于心，确保工作期间经手的事项零投诉。面对大量的资金往来，她始终保持高度的廉洁自律意识，严格遵守财务纪律，坚决杜绝任何形式的违规操作。遇到窗口前排成的长龙和焦急不耐烦的患者时，她总是面带微笑，热情接待。遇到听力不好的老年人时，她会提高音调并放慢语速。遇到医保报销流程不熟悉的人时，她会耐心解释每一个步骤，手把手教他们操作。

工作中，吴欢始终把每一位患者的健康放在首位。一次，患者刘阿姨来窗口办理缴费，却因出门匆忙忘记带钱包，手机也没电，着急得不行。吴欢毫不犹豫地为刘阿姨垫付了医药费。她说：“我们要立足‘小窗口’，做优‘大服务’。”