目前，湖南湘江新区“办不成事”窗口实现了线上、线下均可受理。

红网时刻新闻3月28日讯（记者 卢杨屾 通讯员 董宇瑶）在湖南湘江新区工作、创业，遇上解决不了的难题怎么办？这个窗口你必须知道，它刚刚解决了一家企业的“燃眉之急”。

在医疗器械行业，经营许可资质是企业运营的“通行证”。湖南蓝氧科技有限公司，就遭遇了许可证续办的棘手难题。3月24日晚10点，湖南湘江新区门户网站首页的“办不成事”反映窗口后台收到了一封企业求助信，来信者正是心急如焚的蓝氧科技企业负责人戴先生。

求助信提到，蓝氧科技所持的相关备案凭证即将于2025年3月底到期。春节后，公司便安排专人负责续办事宜，2月底提交申请，却因质量问题被退回。多次补充资料后，3月又两次被退回，问题集中在质量负责人不唯一、地址合同签约条件不符等方面。眼看许可证马上到期，如再次提交材料仍被退回，甚至可能需要重新申办许可证。

收到求助信的第二天，湖南湘江新区“办不成事”窗口迅速反应，依据“速接速办”原则，组织工作专班分析研判，当即受理诉求，联系戴先生了解详细情况，并要求相关责任单位5个工作日内处理反馈。

3月27日，在“办不成事”窗口的对接协助下，企业再次提交完善后的申请材料，当天就顺利获批延期许可。从申请援助到问题解决仅用2天，湖南湘江新区“办不成事”反映窗口解决了企业的“燃眉之急”。

企业的满意评价，不仅是湖南湘江新区“办不成事”反映窗口工作成果的有力见证，也体现出湖南湘江新区在优化营商环境上的创新和努力。湖南湘江新区“办不成事”反映窗口由湖南湘江新区纪检监察工委指导设立，致力于打破“办不成事”的“隐形壁垒”、建立“办得成事”的渠道和机制。

目前，“办不成事”窗口实现了线上、线下均可受理，开通了官网、微信公众号等“网上窗口”渠道，形成反映、交办、整改、反馈闭环管理，让“小窗口”成为优化营商和政务环境的“大平台”，力争让群众和企业在湖南湘江新区“没有办不成的难事”。